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Formación de Employee Experience para Equipos de Recursos Humanos

¿Deseas formar a tu equipo de People en Employee Experience?

¿Por qué nace esta formación?

Hoy los líderes de Recursos Humanos se enfrentan con el desafío de diseñar una experiencia para fidelizar al talento.

Para ello requieren herramientas de Design Thinking, Diseño de Servicios, Investigación cualitativa y cuantitativa y Agilidad.

Por esta razón creamos esta formación de Employee Experience: para ofrecer conceptos y herramientas a profesionales que desean ofrecer una experiencia laboral humanizada y superadora.

¿Qué podrás lograr luego de haber participado?

Esta capacitación te ofrecerá herramientas y conceptos esenciales para optimizar el Viaje del Empleado (Employee Journey Map) en cada uno de sus momentos:

  • Reclutamiento
  • Contratación
  • Onboarding
  • Desarrollo 
  • Salida positiva
Y a su vez, te permitirá implementar un modelo de mejora continua, basado en el conocimiento profundo de las necesidades de las personas a través de:
  • Facilitación de workshops
  • Encuestas optimizadas
  • Entrevistas en profundidad
  • Encuestas
  • Y más.
Verónica Traynor Employee Experience

TEMARIO

01. Diseñando el Viaje del Colaborador con los Valores de la Cultura en Mente

  • A qué nos referimos con Propósito y Sello de Experiencia del Empleado
  • Qué es el  y cuáles son los beneficios de diseñarlo 

02. Principios de Agilidad y Design Thinking para optimizar el Viaje del Empleado

  • Design Thinking: ¿Qué es, cómo se aplica en RH y cuáles son sus beneficios?
  • Agilidad: ¿Qué es, cómo se aplica en RH y cuáles son sus beneficios?

03. Comenzando a empatizar: Arquetipos Employee Personas

  • Cuales son los beneficios de definir Arquetipos Employee Personas
  • Cómo definir Arquetipos Employee Personas en función de su motivación laboral actual

04. Relevamiento inicial del Viaje del Empleado actual: "Sunny Day" y "Rainy Day"

  • Cómo relevar los procesos actuales del Viaje del Empleado
  • Buenas prácticas para incluir la perspectiva de los stakeholders
  • Técnicas para incluir la perspectiva de las personas del equipo

05. Principios de Investigación Organizacional Respetuosa

  • Qué es la Investigación Organizacional Respetuosa
  • Cuáles son los sesgos típicos al hacer investigación y cómo evitarlos
  • Técnicas: entrevistas, encuestas, tríadas y diarios

06. Buenas práctica de co-creación

  • Como activar la creatividad en un equipo de trabajo con las técnicas: Crazy 8, Categorización y Zen Voting
  • Cuáles son los errores frecuentes al facilitar sesiones de co-creación
  • Cómo facilitar la divergencia y la convergencia para llegar a buen puerto

07. Lanzamiento y validación de pilotos

  • Como definir y llevar adelante un piloto
  • Como obtener aprendizajes del piloto y aplicar mejorar
  • Cómo crear un modelo de Medición de Experiencia del Empleado

Escríbeme a hola@veronicatraynor.com para llevar la Experiencia del Empleado a tu equipo de People.

Verónica Traynor Employee Experience
Verónica Traynor
hola@veronicatraynor.com