Reseña del libro “Directivos sin fronteras: las diferencias culturales en los negocios internacionales” de Salvador Ribas Mas
Acabo de terminar de leer el libro “Directivos sin fronteras: Las diferencias culturales en los negocios internacionales" de Salvador Ribas Mas que creo que es una lectura obligatoria para todo líder de una empresa multinacional.
Con el sesgo de mis interpretaciones, los índices y dilemas que plantea para decodificar una cultura nacional basándose en Geert Hofstede, son los siguientes:
- Índice de Distancia Jerárquica: ¿Se trata de una cultura verticalista (y de distancia salarial) o una cultura horizontal con un líder cercano, coordinador y consultivo?
- Índice de Individualismo: ¿Se trata de una cultura individualista o colectivista donde se deposita la confianza laboral solo en compatriotas, amigos de antaño y familiares?
- Índice de Motivación orientada a la Ambición: ¿Se trata de una cultura orientada a la ambición y al éxito material u orientada al consenso y el cuidado del equipo? ¿Se trata de «dar lo mejor de ti» o de «ser el mejor»?
- Índice de Control de la Incertidumbre: ¿Se trata de una cultura con normas y procedimientos que disminuyen la incertidumbre o de una cultura que busca la flexibilidad orientada al aprendizaje empírico y a la agilidad?
Algunos ejemplos: ¿Cómo impacta la cultura nacional en liderazgo y la Gestión por Objetivos?
- “En países tan igualitarios como Estados Unidos (Distancia Jerárquica: 40), un líder eficaz debe dar autonomía a sus equipos y exigir resultados; mientras que en países tan jerárquicos como Francia (Distancia Jerárquica: 68), un líder eficaz debe dar dirección constantemente a los miembros de su equipo e inspeccionar de cerca las tareas que estos llevan a cabo”
- “Es por ello que en Estados Unidos se desarrolló la Gestión por Objetivos; y en cambio, en Francia la Gestión por Objetivos es poco eficaz, pues el éxito de este estilo de gestión reside en la iniciativa y autonomía de los empleados”.
¿Y cómo impacta la cultura jerárquica con el liderazgo consultivo?
- “En Etiopía y en el resto de los países altamente jerárquicos, son los líderes quienes toman todas las decisiones y no existe lo que en los países igualitarios se llama liderazgo consultivo”.
- “Y lo que resulta llamativo en países igualitarios es que, en sociedades altamente jerárquicas, la gente que no tiene posiciones de liderazgo ni espera ni quiere ser consultada.”
¿Cuál sería entonces la mejor cultura empresarial según el autor?
Salvador Ribas Mas expresa: “No hay culturas empresariales buenas o malas, sino que existen culturas empresariales funcionales o disfuncionales”. Y lo disfuncional se produce al trabajar con personas de distintas nacionalidades y tener las expectativas erradas.
“Es muy importante estar familiarizado con la etiqueta y el protocolo de los países con los que uno pretende hacer negocios. Sin embargo es insuficiente. También es necesario conocer la capa más profunda de la cultura nacional (…) Porque los valores determinan nuestra toma de decisiones”.
