Verónica Traynor ✦ Employee Experience & Customer Experience
Optimiza la experiencia de tus líderes, equipos y clientes y transforma los resultados de tu empresa.
Ayudo a CEOs y directivos de EX y CX a convertir la experiencia en una ventaja competitiva para el negocio a través de la definición de un Sello de Experiencia y el rediseño de Employee & Customer Journeys junto con el entrenamiento en habilidades humanas para el día a día de líderes y equipos.
- +25 años en EX · CX · UX
- España & Latinoamérica
- Metodología propia
Trayectoria con organizaciones de primer nivel en España y Latinoamérica
- Achs Chile
- Colsubsidio
- Dorado Beach
- CIEE
- EAE Business School
- Amplus Vita
CONSULTORÍA EX · CX · UX
¿Para quién?
- CEOs y directivos de EX y CX que buscan diferenciarse, fidelizar clientes y mejorar sus resultados.
¿Cuándo contratarme?
- Cuando hay fuga del mejor talento, absentismo y falta de engagement. Y a su vez, una falta de recontratación y fidelización de los clientes que repercute en los resultados de la compañía.
¿Por dónde puedes empezar?
- Identifica los momentos WOW y OUCH que están viviendo tus equipos y clientes y descubre dónde actuar primero.
ACADEMY
¿Para quién?
CEOs y responsables de People que quieren desarrollar líderes, mejorar la colaboración y conseguir mejores resultados a través de sus equipos.
¿Cuándo contratarme?
Cuando notas que la comunicación está siendo imposible, que la gestión de equipos no está fluyendo y que eso impacta en los resultados.
¿Cómo te ayudo?
Cursos prácticos y orientados a resultados para aplicar desde el primer día:
Comunicación asertiva para tener el mejor equipo del mundo
Mindfulness para responder en lugar de reaccionar
Remoto & multicultural: cómo ponernos de acuerdo
OKRs para la acción y el engagement