✦ TOTAL EXPERIENCE: EX & CX

¿Cuán consciente es tu empresa de la experiencia que viven colaboradores y clientes?

Trayectoria con organizaciones de primer nivel en España y Latinoamérica

MENTORÍA EN TOTAL EXPERIENCE

Te acompaño a definir tu estrategia de experiencia del cliente y del colaborador para transformar la conexión emocional con tu marca.

Wow & ouch moments:
Te ayudo a mapear qué conecta y desconecta emocionalmente a tus equipos y clientes.
Sello de experiencia:
Te acompaño a definir el North Star: la promesa emocional que quieres que tus clientes y colaboradores vivan en cada momento.
Employee & Customer journeys:
Co-creamos la mejora de procesos, comunicaciones e interacciones con tus clientes y colaboradores.
Experience lab:
Analizamos y redefinimos cada encuesta, focus group, etc. para asegurar que el Sello de Experiencia se viva de forma consistente.
Mentoría en OKRs:
Te entreno en “OKRs y rituales de equipo” para que puedas aplicarlos de forma ágil y fácil y aumentes la cohesión y los resultados.

¿Qué resultados pueden obtener?

ACADEMY

Ideal para C-Level, directivos y equipos remotos y multiculturales.

01 Taller: Comunicación asertiva & feedback consciente:
Llévate un modelo simple para tus conversaciones difíciles.
02. Taller: OKRs para la acción y el engagement
Activa buenas prácticas para aumentar la motivación y los resultados.
03. Taller: Team building para equipos híbridos y remotos
Co-crea un manifiesto para llevar la colaboración a un siguiente nivel.
04. Taller: Mindfulness & wellbeing en el trabajo
Llévate técnicas personales y grupales para construir una experiencia laboral más humana.

Modalidad: presencial y remota.

BONUS: Contrata los 4 talleres y llévate un diagnóstico de Employee Experience gratis.