Verónica Traynor ✦ Employee, Customer & User Experience
Transforma tus Employee & Customer Journeys a través de un Sello de Experiencia único.
Ayudo a CEOs y directivos de EX y CX a convertir la experiencia en una ventaja competitiva para el negocio. Identifica los momentos WOW & OUCH de tus equipos y clientes y descubre dónde actuar primero.
- +25 años en EX · CX · UX
- España & Latinoamérica
- Metodología propia
Trayectoria con organizaciones de primer nivel en España y Latinoamérica
- Achs Chile
- Colsubsidio
- Dorado Beach
- CIEE
- EAE Business School
- Amplus Vita
CONSULTORÍA EX · CX · UX
¿Para quién?
- CEOs y directivos de EX y CX que buscan diferenciarse, fidelizar clientes y mejorar sus resultados.
¿Cuándo contratarme?
- Cuando la experiencia del cliente y la del empleado no están conectadas o existen fricciones en sus journeys.
¿Por dónde puedes empezar?
- Identifica los momentos WOW y OUCH que están viviendo tus equipos y clientes y descubre dónde actuar primero.
ACADEMY
¿Para quién?
CEOs y responsables de People que quieren desarrollar líderes, mejorar la colaboración y conseguir mejores resultados a través de sus equipos.
¿Cuándo contratarme?
Cuando necesitas mejorar la comunicación, gestionar conflictos, fortalecer la confianza o ganar foco y cohesión en tus equipos.
¿Con qué método?
Cursos prácticos y orientados a resultados para aplicar desde el primer día:
Comunicación asertiva para tener el mejor equipo del mundo
Mindfulness para responder en lugar de reaccionar
Remoto & multicultural: cómo ponernos de acuerdo
OKRs para la acción y el engagement