Verónica Traynor ✦ Employee & Customer Experience
Optimiza tus Employee & Customer Journeys y transforma cada interacción con equipos y clientes en fidelización y resultados.
Acompaño a CEOs y directores de CX y EX a definir un Sello de Experiencia, detectar las fricciones y optimizar cada punto de contacto para aumentar el engagement y los resultados de la empresa.
- +25 años en EX · CX · UX
- España & Latinoamérica
- Metodología propia
Trayectoria con organizaciones de primer nivel en España y Latinoamérica
- Achs Chile
- Colsubsidio
- Dorado Beach
- CIEE
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CONSULTORÍA EX · CX · UX
Un método propio para analizar, diseñar y activar experiencias coherentes, desde la cultura y los equipos hasta los Customer Journeys y las interacciones digitales con clientes y usuarios.
- Diagnóstico: WOW & OUCH Moments
- Nuevo Sello de Experiencia
- ADN de Liderazgo
- Employee & Customer Journey Design
- Laboratorio para la mejora continua
ACADEMY
Formación para empresas en liderazgo, comunicación, gestión de equipos y nuevas formas de trabajo, con herramientas prácticas para mejorar la colaboración y la experiencia en el día a día.
- Comunicación asertiva para tener el mejor equipo del mundo
- Mindfulness para responder en lugar de reaccionar
- Remoto & multicultural: cómo ponernos de acuerdo
- OKRs para la acción y el engagement