Gestión del Cambio para cuando Rediseñamos el Viaje del Colaborador
- Entrevista
¿Estás por iniciar un proyecto de rediseño del Viaje del Colaborador y no sabes cómo gestionar el cambio?
Hace algunos meses entrevisamos junto a la Agencia de Investigación Tea Cupl Lab a Guillermo Lechuga y Rocio Amaya para entender con ellos de qué se trata el Lean Change Management.
“Cuando vamos a hacer un cambio es importante acompañar a las personas en este proceso de cambio ¿Cómo apoyamos ese cambio humano? ¿Cómo ayudamos a que las personas puedan enfrentar ese cambio de una mejor manera?”
Lean Change Management es un enfoque innovador en la gestión del cambio que se inspira en los principios ágiles y la filosofía Lean. Abraza la flexibilidad y la colaboración. Y se centra en experimentar, aprender y ajustar continuamente a medida que evolucionan las circunstancias.
¿Cuáles son los principales ejes de la gestión del cambio según Guillermo Lechuga y Rocío Amaya?
1. Generar instancias de diálogo significativo:
-
- “Lean Change Management tiene una mirada que involucra a las personas, aprovecha la inteligencia colectiva.”
- “El Lean Change Management es guiado por el feedback. Avanzar con experimentaciones. Voy a hacer un experimento que me ayude a avanzar por el cambio ¿Funcionó? ¿Por qué no funcionó? ¿Qué hacemos con esto? Cambiemos y volvemos a iterar.”
- “Más que darles un comunicado, generamos instancias de diálogo significativo; buscando tener un intercambio más sólido para tener una verdadera comprensión. Lo que buscamos es co-crear con las personas, involucrarlas.”
2. Dar visibilidad del progreso:
-
- “Ven el progreso todos los involucrados. En la pared, en algún lugar. Que esa sensación de avance del cambio que está vivo en la organización y que buscamos todos, porque tenemos un propósito que nos aúna se pueda visibilizar…”
- “La forma que sea más abierta y participativa. Que todos puedan ver qué experimentos están corriendo y cuál es el progreso.»
3. Formarnos como líderes para gestionar mejor los cambios:
-
- “Es fundamental que la gestión del cambio sea una competencia que tengan los líderes. En un cambio es súper importante la participación activa de los líderes”.
Cuando llevamos adelante proyectos de Employee Experience para rediseñar algún tramo del Viaje del Colaborador, la gestión del cambio es una pieza clave.
¿Deseas leer más sobre el tema?
- “Lean Change Management: Prácticas Innovadoras Para El Manejo del Cambio Organizacional” de Jason Little
- Change Agility: una guía que le ayudará a pensar en la gestión del cambio de manera diferente de Jason Little
Sitios y Blogs:
![[Videos] 5 Pasos hacia la Madurez en Employee Experience](https://veronicatraynor.com/wp-content/uploads/2024/03/Journey-Mapping-2-300x188.png)
