ADN de Liderazgo: el Corazón del Sello de Experiencia EX/CX
¿Por qué en el próximo Bootcamp Online de Experiencia del Empleado para Líderes de Talento y Cultura me pareció relevante incluir la definición del ADN de Liderazgo y Colaboración”?
- Se trata de una disciplina que aporta a Talento y Cultura la perspectiva de cómo viven las personas cada momento de su estancia en la compañía y cómo eso impacta en su motivación personal, sinergia y productividad.
- Y está vinculada a otras disciplinas: de CX (Diseño de Customer Experience), de Diseño de Servicios (Service Design) y de UX (User Experience).
1. ¿No es redundante hablar de ADN de liderazgo si ya tenemos valores?
Si queremos hablar el mismo idioma dentro de una organización… buscando alineación, sentido humano y coherencia (lo cual impacta en la fidelización del talento clave) necesitamos hablar de creencias.
Porque las creencias definen actitudes y comportamientos.
2. ¿En qué casos puede servir?
- Por ejemplo, si hablamos de una multinacional, los llamados “valores” no quieren decir lo mismo en cada país. “Respeto” para una cultura verticalista es muy distinto que lo que significa para una cultura que busca el co-pensamiento y la horizontalidad. Por eso es necesario aterrizar cada palabra un poco más.
- A su vez, si una empresa quisiera dejar de trabajar en silos para empezar a co-crear entre departamentos… el cambio es muy profundo. El cambio está en las creencias.
3. Entonces ¿Por dónde empezar para definir el ADN de liderazgo de mi organización?
En el próximo “Bootcamp Online de Employee Experience para Líderes de Talento y Cultura” vamos a trabajar todo esto.
Si quieres sumarte, debajo comparto el link.
4. ¿Y cuál será el valor de trabajar desde las creencias de liderazgo y colaboración?
Las creencias son el corazón del Sello de Experiencia.
E impactan tanto en la Experiencia del Empleado (EX) como en la Experiencia del Cliente (CX).
Por lo tanto, en los resultados.
Si eres líderes de RH, te invitamos a la 1ra edición «Friends and Family» del Bootcamp Online de Employee Experience del viernes 24 de abril al 22 de mayo, 2026.
