Consultoría en Experiencia del Empleado
«Si no hay una buena experiencia en las tiendas… eso se nota en las personas… y se transmite al cliente. Y el cliente se va y compra en la tienda de al lado.»
Gerente de CX, retail de moda premium, Ciudad de México.
¿Qué es una consultoría en Employee Experience (EX)?
Es un acompañamiento estratégico a líderes de Talento y Cultura para co-crear un Sello de Experiencia (EX/CX) y definir un ADN de Liderazgo y Colaboración que lo haga posible en el día a día.
Trabajando cada momento del Employee Journey —desde la atracción hasta la salida— para lograr una experiencia consistente, humana y significativa.
Esto se traduce en una mejor vivencia en los equipos, mayor fidelización del talento, una experiencia EX/CX más coherente y mejores resultados de negocio.
¿Cómo llevamos la consultoría de Experiencia del Empleado (EX) adelante?
Realizamos sesiones de co-creación (presenciales y también virtuales) junto a tu equipo de Talento y Cultura para alcanzar los siguientes entregables:
- Diagnóstico de Employee Experience (EX)
Realizamos una lectura honesta de la experiencia: qué impulsa y qué desgasta. - Sello de Experiencia (CX/EX)
Co-creamos el Sello de Experiencia articulando CX & EX para lograr una mayor coherencia. - ADN de Liderazgo y Colaboración
Definimos creencias, comportamientos y formas de liderar y colaborar para hacer posible ese nuevo Sello de Experiencia (CX/EX). - Plan de Desarrollo de Liderazgo Consciente
Planificamos de qué modo y durante todo el Viaje del Empleado, se ofrecerá entrenamiento a cada persona para desarrollar su liderazgo y autoliderazgo consciente. - Matriz de Medición de Impacto
Rediseñamos el sistema de medición (encuestas, pulsos, lectura cualitativa) para crear un modelo de mejora continua.
¿Qué nos hace diferentes?
- Partimos del Sello de Experiencia (EX/CX) como Norte estratégico que guía todas las decisiones.
Y definimos un ADN de Liderazgo y Colaboración —creencias, actitudes y comportamientos— que lo hace posible en el día a día.
¿Qué resultados puedes esperar?
- Contarás con un Norte claro para decidir con mayor confianza.
- Las iniciativas se alinean bajo una misma lógica EX/CX, ganando coherencia y sentido.
- La Experiencia del Empleado (EX) se vuelve estratégica y medible.
- Y tu rol gana credibilidad dentro de la organización.
Lo cual podrá reflejarse en:
- Más fidelización del talento clave.
- Mejor articulación CX & EX.
- Más resultados alcanzados.
¿Quieres ofrecer una experiencia laboral memorable? Tomemos un café virtual.
Atendemos empresas pequeñas, medianas y grandes de todo España y LatAm.
