Diagnóstico de Employee Experience · Invisible Metrics
Un diagnóstico ágil para comprender qué está pasando realmente con la experiencia de las personas.
Invisible Metrics ofrece una primera fotografía honesta de la Experiencia del Empleado (EX), para dejar de suponer y empezar a decidir con claridad dónde invertir los esfuerzos de People.
El problema que nadie quiere ver
Desde el mundo del User Experience aprendí algo que sigo viendo en cada organización:
lo que más impacta la relación entre las personas y su trabajo no siempre es visible.
Muchas empresas operan sin una imagen real de cómo se vive el día a día desde dentro.
Se apoyan en encuestas largas, métricas decorativas o lecturas fragmentadas que maquillan la experiencia en lugar de revelarla.
Cuando se toman decisiones desde esa ficción, se pierden recursos, se desgasta el talento y se refuerza un relato organizacional desconectado de la experiencia real de las personas.
¿Qué es la Experiencia del Empleado (EX)?
La Experiencia del Empleado no es un programa de beneficios.
Es la coherencia —o la falta de ella— entre lo que la organización dice ofrecer y lo que las personas viven en cada micromomento de su trabajo.
El desafío es que esa experiencia rara vez se mide con profundidad, se gestiona como sistema o se conversa sin miedo ni juicios.
Lo que se ha intentado (y por qué ya no funciona)
En muchas organizaciones todavía ocurre que:
- No se mide la EX, o se la mira superficialmente
- Se usan encuestas largas y genéricas
- Se analizan datos aislados, sin comprender el sistema
- Se pide evaluar a otras personas, erosionando la confianza
Los resultados parecen claros, pero no orientan decisiones reales
El resultado suele ser fuga de talento, cinismo organizacional y la sensación de que “medir no sirve”.
¿Qué es Invisible Metrics?
Invisible Metrics es un diagnóstico ágil y estratégico de Experiencia del Empleado, diseñado para comprender lo que normalmente no se ve, pero que define los resultados de una organización.
No evalúa personas.
Observa dinámicas colectivas.
No genera rankings.
Activa reflexión y foco estratégico.
Medir, en este caso, no es un acto técnico.
Es un acto de liderazgo.
¿Qué mide Invisible Metrics?
El diagnóstico observa 5 dimensiones clave de la experiencia laboral:
- EXperiencia Asertiva
- EXperiencia Pacificadora
- EXperiencia Habilitadora
- EXperiencia Inspiradora
- EXperiencia de Impacto
Estas dimensiones permiten visualizar un mapa claro de cómo se está viviendo hoy el trabajo dentro de la organización.
¿Deseas explorar Invisible Metrics en tu organización?
Puedes comenzar con una lectura introductoria en un café virtual de 60 minutos, donde realizamos juntos una primera interpretación del diagnóstico y exploramos posibles caminos de evolución.
Conversemos.
