Acompañamiento Estratégico en Employee Experience (EX)
01) ¿Por qué nace el Acompañamiento Estratégico en Employee Experience (EX)?
Muchas empresas buscan ofrecer una experiencia diferencial, integrada y coherente a lo largo de todo el Employee Journey: desde la atracción, contratación, onboarding, desarrollo hasta la salida positiva pero aún no cuentan con un framework claro y estratégico para lograrlo.
Por eso nace este acompañamiento basado en Design Thinking con workshops de discovery y co-creación para avanzar de forma simple y práctica con todos los stakeholders.
02) ¿Qué valor puede darle a tu empresa un Acompañamiento Estratégico en Employee Experience (EX)?
- Contar con este acompañamiento te ayudará a definir las bases estratégicas de Employee Experience para comenzar a trabajar con un plan de acción alineado a una mirada común con todos los stakeholders.
Y así lograr una mayor:
- Reputación de marca empleadora, lo cual redunda en una más rápida atracción de talento calificado.
- Fidelización y engagement de las personas clave, lo cual se refleja en la experiencia del cliente y los resultados de negocio alcanzados.
- Y eficiencia en todos los procesos de trabajo del departamento de Talento Humano.
03) ¿De qué manera lo llevamos adelante?
El acompañamiento lo hacemos a través de workshops donde co-creamos distintos entregables:
- Diagnóstico Ágil de la Experiencia del Empleado: una fotografía conjunta de las fortalezas y oportunidades.
- Sello de Experiencia: el diferencial de la compañía que será el Norte para todas las decisiones.
- ADN de liderazgo y colaboración: un manifiesto de creencias sobre los valores para liderar y ser buenos compañeros.
- Employee Journey Map: claridad de cuáles son los WOW & OUCH moments que energizan o desgastan.
- Laboratorio de EX: un plan de trabajo para la mejora continua de todo lo que se lleve adelante a partir de finalizar el acompañamiento.
04) Un poco sobre mí | Verónica Traynor.
Durante más de 25 años lideré equipos y trabajé en diseño e investigación de experiencia de usuario (UX) viviendo entre Argentina, México, Inglaterra y España.
- Coordiné el área de Usabilidad en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
- Cofundé Puntolab en Ciudad de México, donde viví casi 10 años y acompañamos a organizaciones como FOX, Uber y otras compañías internacionales.
- Formé parte del equipo de Google Experts enfocada en Design Sprint
En los últimos años – y luego de recuperarme de un burnout – decidí integrar el mundo del diseño de experiencias al interior de las organizaciones.
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Verónica Traynor | veronicatraynor.consulting@gmail.com
