¿Qué es el Feedback Consciente?
01) ¿A qué llamamos Feedback Consciente?
El “Feedback Consciente” es parte de lo que trabajamos en los Bootcamps de Liderazgo Consciente y está inspirado en el autor (al cual amo) Marshall Rosenberg, autor del libro: “Comunicación no Violenta” y en conceptos de Mindfulness.
02) ¿Cómo podemos aplicar el Feedback Consciente de manera práctica en nuestros equipos?
Lo podemos aplicar de manera sencilla en cuatro pasos:
- ¿Qué hechos observo? (sin juicios)
- ¿Cómo me siento como líder?
- ¿Qué necesitamos conceptualmente para el proyecto?
- ¿Qué me gustaría concretamente que pase?
03) ¿Hace falta incluir el punto 2 en el ámbito laboral?
Sí, en mi opinión hace falta. Porque de esto se trata el liderazgo humano y vulnerable que nos permite conectar con el otro y salir del tradicional liderazgo autoritario que en lugar de motivar y empoderar a las personas, maquiniza o infantiliza al otro deshabilitándolo.
04) ¿A qué nos referimos con "juicios"?
Marshall Rosenberg escribe:
“Echar la culpa, insultar, poner etiquetas, comparar y emitir diagnósticos son distintas maneras de formular juicios y “alienarnos“ de la vida.” Marshall Rosenberg
A su vez añade, en el libro: «Comunicación no violenta»:
«En el mundo de los juicios, nuestra preocupación gira en torno a quién es qué».
Y concluye:
«Clasificar y juzgar a las personas promueve la violencia».
Por lo tanto, si buscamos construir o más bien, co-construir… quizás este punto sea el primero que debamos trabajar.
05) ¿Cómo evito usar juicios cuando fue mi forma de hablar toda mi vida?
De esto se trata el liderazgo consciente ¡o el auto-liderazgo consciente! De ser conscientes cuando pensamos y cuando hablamos con el otro y del otro (mientras el otro no está); para evitar emitir juicios.
Pequeña nota: Y esto aplica al liderazgo, a los equipos y a los departamentos de People & Culture, que muchas veces hacen encuestas donde les piden a las personas que hagan juicios sobre sus compañeros y líderes. #TrueStory
06) ¿Cuál será el valor del Feedback Consciente?
Incorporar el liderazgo consciente y el feedback consciente en nuestros equipos, seguramente:
- Cultive un clima de trabajo donde las personas se permitan hablar y tengan ganas de opinar con nuevas ideas.
- Motive a las personas a actuar más proactivamente, sin miedo a juicios o represalias
- Aumente la sinergia, la cohesión y el deseo de colaboración de los equipos
07) ¿Y cuál puede ser el impacto?
- Mejor Experiencia del Empleado y por ende, Mejor Experiencia del Cliente y mejores resultados.
Lleva los Bootcamps de Liderazgo Consciente a tu organización para entrenar a tus líderes y mejorar la experiencia. Hablemos.
