Employee Experience (EX): una llave para fidelizar al talento calificado
Hace años una persona (que considero muy sabia) me dijo:
“Cuando una empresa no pone el foco en la experiencia de las personas, el mejor talento se va… y se quedan quienes no consiguen trabajo en otro lado.”
Cruel pero real.
Hoy las personas ya no están en cualquier lugar. Y cuando el liderazgo no las habilita a brillar, sabemos que se van.
Y esto sale caro.
¿A qué llamamos Employee Experience (EX) y en qué se diferencia de la cultura organizacional?
Creo que podemos hacer una distinción entre cultura organizacional y Employee Experience (EX); comprendiendo a la primera como esa amalgama entre las personas (mismos códigos, mismos valores, misma comprensión de las cosas).
Y el diseño de experiencia (EX) más vinculado al concepto del viaje del héroe al mejor estilo Joseph Campbell.
A ocuparse de que el entorno empodere (¡palabra extraña pero real!) e impulse a las personas a sacar la mejor versión de sí mismas y brillar.
Entonces ¿Qué hace un equipo de Employee Experience (EX)?
- Comprende las motivaciones intrínsecas de cada persona
- Busca responsabilidades que hagan match con esas motivaciones
- Asegura una experiencia organizacional con sentido y coherente (Journey Map)
- Forma a los líderes para que tengan un liderazgo auténtico, asertivo, pacificador, habilitador e inspirador.
- Y asegura un entorno emocional y funcional donde cada persona saque la mejor versión de sí.
