Cómo hablar con tu líder sin activar defensas
En nuestros Bootcamps de Liderazgo Consciente trabajamos mucho un tema que cambia por completo la forma de relacionarnos en el trabajo: la comunicación asertiva.
Porque cuando un líder siente que lo acusan, levanta defensas… y ahí es muy difícil llegar a un acuerdo.
¿Qué sucede cuando activamos la comunicación asertiva?
Hay más apertura, se escucha mejor y es más probable encontrar soluciones.
El caso: dos maneras de contarlo
Imaginemos que una persona ve que algunos compañeros se llevan productos sin pagar y, además, que su aumento sigue sin respuesta.
La forma de plantearlo puede abrir o cerrar la puerta a la conversación.
Ejemplo: acusando al líder
“Usted es un jefe que no hace nada. El otro día, en el café, vi que Juan y Marta se llevaron productos sin pagar y usted lo ignoró. Además, jamás me ha dado un aumento.”
¿Qué sucede?
- Generaliza
- Mezcla hechos y juicios
¿Cuáles pueden ser los resultados?
- Activa la defensa en el líder
Ejemplo: con comunicación asertiva
«Desde hace 5 meses he detectado desajustes de dinero y he observado que dos compañeros retiran efectivo a diario. El martes pasado también vi que se llevaron productos sin pagar. Cuando estas situaciones no tienen respuesta, me siento frustrada porque necesito trabajar en un ambiente justo. Además, hace más de dos años que no recibo un ajuste salarial ¿Podemos fijar una fecha para revisar estos puntos y buscar soluciones?»
¿Qué sucede?
- Presenta hechos concretos
- Expresa emociones propias
- Conecta con necesidades
¿Cuáles pueden ser los resultados?
- Reducir las defensas y facilitar el diálogo
4 claves para hablar con tu líder usando comunicación asertiva
- Describe hechos concretos, sin interpretaciones ni suposiciones.
- Habla de lo que sientes, no de lo que crees que el otro es o hace mal.
- Cuenta lo que necesitas a nivel profesional, con una visión amplia.
- Pide de forma clara y positiva lo que te gustaría que pase.
Descubre nuestros Bootcamps de Liderazgo Consciente
Esto es parte de lo que entrenamos en nuestros Bootcamps de Liderazgo Consciente: bajar las defensas en conversaciones complejas, lograr que la otra persona escuche y mantener el diálogo abierto incluso en temas sensibles.
Cuando la comunicación asertiva está presente, las conversaciones fluyen y las relaciones se fortalecen.
