La Experiencia del Colaborador se construye en el día a día de los equipos.
EJEMPLO. Una persona de tu equipo no está cumpliendo con lo acordado y eso está afectando al trabajo de los demás. ¿Qué haces?
1. DICES LO QUE TE SALE.
Vas al grano, dices lo que piensas y, si la otra persona se ofende, consideras que es cosa suya. Al fin y al cabo, alguien tenía que decirlo, ¿no?
2. LE DAS MIL VUELTAS.
Sabes que tienes que hablar, pero no sabes cómo plantearlo. Dedicas horas a preparar mentalmente la conversación, anticipar reacciones y buscar las palabras adecuadas para no generar un conflicto. Y esto te quita tiempo y energía.
3. CONSTRUYES ACUERDOS.
Abordas la situación desde un modelo de comunicación asertiva que te permite hablar de hechos concretos, expresar cómo te afectan, identificar necesidades y formular pedidos constructivos.
Esto también es Employee Experience.
La forma en que nos comunicamos influye en la confianza, la colaboración y la capacidad de resolver problemas en el día a día. La buena noticia es que la comunicación asertiva se aprende y se entrena.
En nuestro taller vivencial «Comunicación Asertiva y Feedback Consciente», en formato remoto o presencial, practicamos un modelo de cuatro pasos, feedback consciente y herramientas para abordar conflictos y construir acuerdos que puedas llevar directamente a tu día a día.
Y tú, ¿en qué nivel estás?
✦ Nivel 1: Dices lo que te sale.
✦ Nivel 2: Le das mil vueltas.
✦ Nivel 3: Construyes acuerdos.
