[Video] ¿Cómo aplicar People Analytics para medir el Employee Journey? con Steven Morales

Hoy les comparto la entrevista a Steven Morales. Él es de Costa Rica, trabaja mucho para USA y cual apasionado del People Analytics está construyendo una comunidad de Learning & Sharing para el mundo hispano parlante.

¡A modo de introducción! Comparto principios de Employee Experience Design para poder seguir el cafecito con más claridad.

01) ¿A qué llamamos Employee Journey?

Llamamos Employee Journey a la "big picture" desde el momento de reclutamiento de talento hasta la salida positiva desde la perspectiva de lo que vive cada perfil.

02) ¿Para qué sirve mapear el Employee Journey?

Sirve para detectar los WOW & OUCH moments. Y poder tomar decisiones (¡y hacer inversiones!) con mayor inteligencia y claridad.

03) ¿Es lo mismo el "diseño de un Employee Journey" que diseñar procesos?

Nope, porque cuando hacemos diseño de experiencias tenemos un Norte conceptual de diseño, al que llamamos "Sello de Experiencia". Esa es la promesa emocional que debemos asegurar que - tooodos los perfiles - vivan de principio a fin.

04) ¿Y cómo aseguramos ese Sello de Experiencia en todo el Employee Journey?

Creando un Laboratorio de Experiencia: ahí es donde entra People Analytics, ¡entre otras cosas!En este cafecito con Steven nos detuvimos a hablar de sesgos en las mediciones y también temas éticos... lo cual me llevó a un autor del cual soy fan:

Byung-Chul Han en “La Sociedad de la transparencia” (les escribo por aquí el título del libro porque les recomiendo leerlo, como tooodo lo de Byung-Chul Han).

Bienvenido sea repensar en todos estos temas para seguir construyendo organizaciones más profundas, éticas y humanas.

Por aquí el video: Entrevista a Steven Morales

P/D: ¡Y al margen! Steven acaba de abrir un espacio de recursos sobre People Analytics para seguir hacer creciendo la comunidad.

Por aquí el link para que puedan sumarse: https://patiopeopleanalytics.com/¡Gracias Steven! ¡Pura Vida!