Feedback consciente: cómo tener las conversaciones que evitamos

Dar feedback es uno de los momentos más críticos en un vínculo, porque según la forma en la que lo comuniquemos podemos fortalecer o quebrar un vínculo laboral.
Por eso, en los cursos de comunicación asertivas para empresas es uno de los temas principales que vemos.

¿Qué 4 pasos puedes usar para dar Feedback Consciente?
Te comparto cuatro pasos:

Paso 1: ¿Qué hechos observo?
Describir lo que ocurrió, sin interpretar ni emitir juicios.
Paso 2: ¿Cómo me siento como líder?
Nombrar la emoción que aparece frente a esa situación.
Paso 3: ¿Qué necesitamos para el proyecto o el equipo?
Conectar la conversación con una necesidad compartida y no con una opinión personal.
Paso 4: ¿Qué me gustaría que suceda?
Hacer un pedido concreto, claro y observable.

¿Qué resultados puedes esperar?

El Feedback Consciente es una herramienta de construcción de equipos que ayuda a:

- Crear conversaciones más honestas y respetuosas.
- Favorecer la participación y el intercambio de ideas.
- Aumentar la confianza dentro de los equipos.
- Reducir conversaciones pendientes y conflictos innecesarios.
- Fortalecer la colaboración y el compromiso.

Y cuando las personas se sienten escuchadas y respetadas, mejora la Experiencia del Empleado. Y cuando mejora la Experiencia del Empleado, también mejora la Experiencia del Cliente y los resultados.

Si deseas más ejemplos, también puedes visitar el canal de youtube donde encontrarás ejemplos prácticos de liderazgo, comunicación asertiva y experiencia en el trabajo.

Comparte este artículo

Picture of Verónica Traynor

Verónica Traynor

Consultora en Employee Experience & Customer Experience. Acompaño a CEOs y a directores de CX y EX a definir un Sello de Experiencia, detectar fricciones y optimizar procesos, liderazgo y canales digitales.

Conoce a Verónica

Sigue leyendo

¿Buscas transformar la experiencia de tus equipos, usuarios y clientes?