Clientes Felices: Diagnóstico de Experiencia del Empleado

Verónica Traynor

hola@veronicatraynor.com

“Lo que no se mide no se optimiza”

Esta es la frase lema en tecnología y creo que es un pilar fundamental en el éxito de toda área de Talento.

La gran pregunta es ¿Cómo medimos la Experiencia del Empleado? Aquí 5 Tips:

Preguntas introspectivas, no acusativas: Para fomentar la confianza, es clave que las preguntas inviten a la reflexión, no a la defensa.
Evitar sesgos: Cuestionarios breves y atractivos minimizan el riesgo de sesgo por fatiga, logrando respuestas más genuinas.
Preguntas accionables: Formular preguntas concretas nos ayudará a obtener insights relevantes para la mejora continua.
Incluir comportamientos y emociones: Con el fin de entender tanto lo que se hace como lo que se siente dentro de cada equipo.
Cruzar resultados con indicadores de impacto: Correlacionar la experiencia con indicadores clave como OKRs nos ayudarán a medir el valor de la Experiencia del Empleado para la empresa.

Perspectiva Externa: Un diagnóstico externo aporta un nivel de objetividad que puede tener más peso y credibilidad ante la alta dirección, facilitando la implementación de las recomendaciones y estrategias sugeridas.
Reducción de Sesgos por Endogamia: Al contar con una evaluación externa, se minimiza el riesgo de sesgos que pueden surgir cuando solo se considera la perspectiva interna, promoviendo un análisis más equilibrado y objetivo.
Claridad para Definir una mejor Estrategia desde Talento: Con una comprensión más clara de la situación actual, permitirá al departamento de Talento desarrollar estrategias más efectivas orientadas al crecimiento y desarrollo organizacional.

Gracias Larissa Vieira, People Strategy Director por acompañarnos con tu testimonio.

¿Deseas un Diagnóstico de Experiencia del Empleado? Escríbeme a hola@veronicatraynor.com para hacerte una propuesta a la medida de tu organización.