EtiquetaUser Experience

El término UX y su sumatoria de fricciones

Hace unos días, una amiga me contó que el CEO de su empresa espera que su equipo de UX “le resuelva el e-commerce”. Y su equipo de UX conformado por diseñadores francamente no sabe por dónde empezar.

La primera pregunta ¿cuál es la expectativa del equipo de UX?

  • ¿que diseñe los flujos, las interacciones y las interfaces?
  • ¿que defina a su vez las funcionalidades?
  • ¿o que defina la estrategia digital?

Porque en verdad, si vamos a la etimología ¡o más bien! al simple significado de las siglas, cuando decimos “UXer” nos referimos al “User Experience Designer” o sea, el CEO está en lo correcto: estas siglas se refieren a una estrategia de venta online.

Entonces es cuando mi amiga cuasi llora y me dice: “¡En cada lugar “UXer” significa algo distinto!”.

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¿Por qué personalizar un e-commerce hace un giro con el usuario y puede aumentar la conversión?

NOTA: este post es muy abstracto y teológico (¡lo sé!), pero para mí analizar estas microcosas es la clave del asunto. Así que pueden decidir seguir leyendo o interrumpir su lectura sin compromiso y buscar un post más concreto del mundo de UX ;)

Justo alguien preguntó sobre la personalización de los e-commerces y sumado a que los otros días vi la publicidad de la nueva app de Despegar.com personalizada con la frase: “Luciano, encuentra todo para tu viaje”, necesité visceralmente escribir esto.

¿Por qué desde la antigüedad es tan crítico saber el nombre de alguien?

Quienes tienen formación judeocristiana, habrán escuchado sobre los llamados “10 mandamientos”.

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3 libros y 3 blogs para zambullirse en el mundo UX

¡Buenas!

Aquí les dejo 3 libros y 3 blogs que me parecen frikimente imperdibles para empezar a zambullirse en este mundillo UX ;)

1. Libro: “The Design of Everyday Things” de Don Norman.

¿Por qué me parece mega importante leerlo?

Me lo recomendó un experto en usabilidad alemán hace muchos años y me parece que es la base conceptual para empezar a comprender el diálogo humano-computadora. Don Norman – a mi parecer – es uno de los teóricos por excelencia del concepto “usabilidad”.

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Mis notas sobre el libro “La transformación digital y móvil de la comunicación política” de Antoni Gutiérrez-Rubí

Me tomé el atrevimiento de hacer un mini resumen (muy mini) con las frases que más me resonaron del libro: “La transformación digital y móvil de la comunicación política” de Antoni Gutiérrez-Rubí publicado en abril de 2015 por la editorial Ariel y Fundación Telefónica, simplemente para llevarme conmigo estas ideas.

El libro abarca muchos temas (explayados y bien organizados) y las citas que transcribí son una muestra pequeña y sesgada por mis propios intereses. Por lo tanto, la recomendación es adquirirlo ;)

El móvil como una extensión de nuestro cerebro:

  • “El teléfono móvil es una clase de super extensión de nuestro cuerpo, un cerebro con la capacidad de conectarnos con nuestro entorno”
  • “Se podría decir que estamos experimentando una extensión de nuestro yo mental. Cargamos mucha información en un pequeño dispositivo y si lo perdemos sentimos que hemos perdido casi la vida entera, entramos en una especie de laguna mental”.
  • “Los móviles permiten a las personas superar las barreras espacio-temporales”.

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Las interfaces y esto de empoderar al usuario #GoogleLaunchpad Colombia

Aquí la presentación que acabo de dar en Bogotá para el evento Google Launchpad ;)

Advertencia: tiene muchos mini-videos para ir mirando.