EtiquetaPruebas de usabilidad

Por qué una evaluación de usabilidad no se hace con un Focus Group

Un principio esencial en el mundo de vínculo humano-computadora es el siguiente: una cosa es lo que los usuarios hacen cuando interactúan con una interfaz, otra es la que interpretan que hicieron y otra la que expresa.

¿De qué se trata un estudio de usabilidad?

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¿Es positivo incluir recomendaciones de diseño en los insights de investigación?

“Si un reporte de investigación incluye recomendaciones, castra a los UXers”

Este es un tema bastante delicado ¡y a su vez interesante! pero no tiene que ver tanto con la investigación sino con entender cuál es el límite y la relación entre los distintos equipos.

Para empezar (y para estar en la misma página) ¿Cómo debiera ser una dinámica de ideación?

Es complejo usar el verbo “deber” para hablar de procesos creativos, pero un proceso de ideación debería contar con:

  • Un espacio de divergencia interdisciplinario.
  • Y un espacio de convergencia, donde se tomen decisiones.

Los líderes o personas con mayor seniority tendrán un mayor peso en el momento del voto, pero lo clave es esto: que todos tengan el espacio de participar en el momento de divergencia y luego se llegue a un acuerdo.

(Aclaro el detalle de que los lideres van a tener mayor peso en la decisión, lo cual es clave para el éxito del producto).

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¿Es suficiente hacer 5 pruebas de usabilidad para validar hipótesis?

Algo clave: una prueba de usabilidad es cualitativa

Voy a romper corazones, lo sé; pero las pruebas de usabilidad son cualitativas. El foco es hipotetizar en los porqués.

El objetivo es intentar entender por qué los usuarios se pierden, por qué se desorientan, por qué no comprenden lo que esperamos que entiendan.

El foco no está en hacer estadísticas con 5 personas.

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