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Escribir para la web: otro mundo

Introducción:

Este es un resumen que escribí hace años para comunicadores del mundo “print” que estaban empezando a redactar contenidos para web y replicaban sin querer, reglas que sirven para un mundo pero que no son eficaces para el otro.

El duelo para estos profesionales en general es letal (los he escuchado!), porque deben matar muchas veces su verborragia con el fin de adaptarse a los nuevos medios.

Como alivio, según Jean Piaget, la inteligencia es la adaptación a las circunstancias que cambian ;)

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Cómo mejorar la experiencia de los usuarios con baja alfabetización

En 2005, Jakob Nielsen publicó su artículo “Lower-Literacy Users” (Usuarios con baja alfabetización) donde analizó la forma de lectura de las personas de poca formación y observó que era radicalmente diferente a las personas con mayor instrucción:

  • Ellos sí revisan palabra por palabra cuidadosamente (como si araran el texto)
  • Pierden elementos de la página, porque reducen su campo visual.
  • Saltean textos que les requieren demasiada lectura, perdiendo así información importante. Seguir leyendo

Textos concisos, escaneables y objetivos.

En 1997, Jakob Nielsen escribió el artículo “How Users Read on the Web” (Cómo leen los usuarios en la Web) destacando los siguientes conceptos:

1. Las personas no leen, escanean:

Raramente leen palabra por palabra. En vez de esto, ojean (scan) la página, seleccionando visualmente palabras y oraciones.

2. Los usuarios detestan el lenguaje marketinero:

Ellos están ocupados y quieren cosas directas que no les hagan perder el tiempo con lenguaje sobrecargado y excesivo.
Y por otro lado, el estilo marketinero genera poca credibilidad. Seguir leyendo