EtiquetaEjemplos prácticos de usabilidad

Las interfaces y esto de empoderar al usuario #GoogleLaunchpad Colombia

Aquí la presentación que acabo de dar en Bogotá para el evento Google Launchpad ;)

Advertencia: tiene muchos mini-videos para ir mirando.

Ejemplo de usabilidad en Dolce Gusto

Por Zeus, miren esto.

Lo digo igual con mucho dolor, porque es lo que está pasando en Argentina :/

Ver en lugar de recordar: detalle en las fechas disponibles de airbnb.com

Imagen de airbnb.com con la leyenda: Estas fechas no están disponibles: debes seleccionar las disponibles

Miren este detalle.

Estoy buscando una habitación en airbnb.com (sitio que estoy empezando a adorar) y me encuentro con esto:

En una de las pestañas de la descripción del departamento figura súper claramente el almanaque con las disponibilidades, pero en este formulario de contacto, las fechas disponibles no figuran y si yo no las cargué atendiendo a la disponibilidad, quedo bloqueada para avanzar.

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Lan.com y la memorización de múltiples contraseñas

El diseño de experiencia de usuario implica ubicar el esfuerzo en el sistema en lugar de localizarlo en el sujeto y no es solamente en la web, sino esencialmente multi-channel.

  • ¿Tenemos que generar una experiencia holística para las personas? Correcto.
  • ¿Nos tenemos que ir a tomar muchos cafés y escuchar entre las áreas: web, centros de atención al cliente, call center, chat y demáses? Correcto.

Anoche intenté recuperar mi contraseña web en Lan.com – lo cual fue un fastidio importante – y como bonus track el sistema me pidió que en forma de combo, también resetee mi contraseña para ser identificada en el call center, la cual debía ser distinta.

¡Váyase recordando estos dos números, por favor!

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El mundo web es un call to action: caso aerolínea Volaris.com

Hoy compré un vuelo por Volaris.com y me encontré con los siguientes detalles de usabilidad ;)

1. El call to action principal no se encuentra distinguido

Escribo sinónimos de la palabra “distinguido” para comprender el significado: diferente, distinto, llamativo, inconfundible, notable, principal y señalado.

Siempre hablo de mi sobrino Galileo que cuando tenía cuatro años y aún no sabía leer, se instalaba solo un jueguito que tenía el call to action verde, inmenso e inconfundible a la derecha de cada una de sus pantallas.

Yo me preguntaba ¿Cómo instala juegos sin saber leer? Justamente, porque el diseño estaba preparado para que el usuario no tenga que leer y logre instalarlo.

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The non-simple task to adding a contact in Skype

In english.

La no-simplicidad de agregar un contacto en Skype

Este post va dedicado a mi madre, para que a distancia logre agregar un contacto en Skype. Una tarea que roza lo TENEBROSO.