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¿Es suficiente hacer 5 pruebas de usabilidad para validar hipótesis?

Algo clave: una prueba de usabilidad es cualitativa

Voy a romper corazones, lo sé; pero las pruebas de usabilidad son cualitativas. El foco es hipotetizar en los porqués.

El objetivo es intentar entender por qué los usuarios se pierden, por qué se desorientan, por qué no comprenden lo que esperamos que entiendan.

El foco no está en hacer estadísticas con 5 personas.

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¿Cómo abordar y analizar un Usability Testing? todo es un tema de lógicas, todo es un tema de poder.

Todo es un tema de lógicas

Hay dos preguntas clave en el análisis del vínculo humano-maquina que tiene que ver con algo quizás agudo y que requiere un giro del pensamiento lineal:

La primera es: ¿La lógica de la interfaz es la misma lógica que traen los usuarios?

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UserResearch & Design Thinking ¿Cómo elegir con qué idea avanzar?

Muchos equipos de innovación tienen una variedad de ideas — que surgieron de procesos de Design Thinking — y llegan a nosotros porque no saben por qué idea ir.

Entonces lo primero que les aconsejamos es hacer un mapping que les ayude a clarificar:

  • Cuáles son los perfiles de clientes (¡distinguiéndolos por su situación!)
  • Cuáles son las problemáticas de cada perfil (no necesidades, no cosas que quieren, sino problemáticas destiladas).
  • Y cuáles son las soluciones que se han pensado para solucionar (¡valga la redundancia!) cada problemática.

Errores de #UXTesting que no deberías cometer: Plantear una investigación sin objetivos específicos y ¡creer que saldrán resultados accionables!

Un típico error ¡que va en detrimento con el objetivo de ser lograr investigaciones más accionables! es olvidarnos de plantear claramente qué queremos entender y hacer investigaciones sin una columna vertebral, lo cual puede devenir en resultados etéreos.

Paso 1: ¿Por dónde empezamos un UX Testing? Contexto y objetivos generales

Antes de empezar una investigación es clave entender el contexto y los objetivos de Producto y UX, para poder plantear los objetivos generales de la investigación.

Ejemplo:

  • ¿Contexto? “El supermercado está por lanzar un nuevo diseño de su flujo de registro que permitirá la compra de invitado -sin registro- con el objetivo de aumentar la conversión un X% a partir de su implementación”.
  • ¿Objetivos de Producto y UX? “Lograr que el flujo resulte ameno y comprensible y caso contrario, hacer las modificaciones de diseño y comunicación necesarias antes del lanzamiento que está propuesto para dentro de 45 días”.
  • ¿Objetivo general de la investigación? “Analizar si la nueva opción de compra sin registro resulta comprensible, clara y fácil de entender para personas (de distintas edades y conocimiento tecnológicos) que lleguen por primera vez al e-commerce”.

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Reseña del libro: “Sobrevivir al fracaso” de Leticia Gasca

¡Buenas!

Para sobrevivir este bog, decidí poner las notas del libro que acabo de leer: “Sobrevivir al fracaso” de Leti Gasca.

Aquí les pongo algunas de las citas que más me conmovieron.

Creo que lo más importante, es que el libro es ¡casi obligatorio! para quienes han “fracasado”, pero también para quienes:

  • Son líderes en un emprendimiento, aunque no sean founders.
  • Están por emprender
  • Han emprendido y su proyecto brilla :)

Aquí van mis citas predilectas:

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