CategoríaUser Experience

Creando sensación de urgencia a través de diferentes canales por Ester Pallares

Me gustó y quería compartirla ;)

El término UX y su sumatoria de fricciones

Hace unos días, una amiga me contó que el CEO de su empresa espera que su equipo de UX “le resuelva el e-commerce”. Y su equipo de UX conformado por diseñadores francamente no sabe por dónde empezar.

La primera pregunta ¿cuál es la expectativa del equipo de UX?

  • ¿que diseñe los flujos, las interacciones y las interfaces?
  • ¿que defina a su vez las funcionalidades?
  • ¿o que defina la estrategia digital?

Porque en verdad, si vamos a la etimología ¡o más bien! al simple significado de las siglas, cuando decimos “UXer” nos referimos al “User Experience Designer” o sea, el CEO está en lo correcto: estas siglas se refieren a una estrategia de venta online.

Entonces es cuando mi amiga cuasi llora y me dice: “¡En cada lugar “UXer” significa algo distinto!”.

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¿Por qué personalizar un e-commerce hace un giro con el usuario y puede aumentar la conversión?

NOTA: este post es muy abstracto y teológico (¡lo sé!), pero para mí analizar estas microcosas es la clave del asunto. Así que pueden decidir seguir leyendo o interrumpir su lectura sin compromiso y buscar un post más concreto del mundo de UX ;)

Justo alguien preguntó sobre la personalización de los e-commerces y sumado a que los otros días vi la publicidad de la nueva app de Despegar.com personalizada con la frase: “Luciano, encuentra todo para tu viaje”, necesité visceralmente escribir esto.

¿Por qué desde la antigüedad es tan crítico saber el nombre de alguien?

Quienes tienen formación judeocristiana, habrán escuchado sobre los llamados “10 mandamientos”.

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3 principios básicos de UX/UI: MOSTRAR, EXPLICAR y EMPODERAR

El objetivo de este post es distinguir los mecanismos básicos de perceptibilidad, comprensibilidad y operabilidad, ofrecidos por el consorcio de la World Wide Web, que creo que son la base principal y más profunda para comenzar a trabajar en el mundo UX como diseñadores y a su vez, como investigadores y entendedores de esta dialéctica humano-máquina ;)

01. MOSTRAR

Para la www, el primer principio para que un humano se relacione con una máquina es que pueda percibir, o sea recibir la información de lo que la interfaz le quiere decir y contar ;)

“Principio 1: La información y los componentes de la interfaz deben ser presentados de modo que ellos puedan percibirlos”. wcag 2.0

Incluyendo textos que acompañen los contenidos

  • Ofreciendo alternativas en formato de texto, para cualquier contenido que no incluya un texto (por ejemplo: etiquetas para los íconos, subtítulos multimedia, distiopciones para captchas, etc.).

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3 libros y 3 blogs para zambullirse en el mundo UX

¡Buenas!

Aquí les dejo 3 libros y 3 blogs que me parecen frikimente imperdibles para empezar a zambullirse en este mundillo UX ;)

1. Libro: “The Design of Everyday Things” de Don Norman.

¿Por qué me parece mega importante leerlo?

Me lo recomendó un experto en usabilidad alemán hace muchos años y me parece que es la base conceptual para empezar a comprender el diálogo humano-computadora. Don Norman – a mi parecer – es uno de los teóricos por excelencia del concepto “usabilidad”.

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