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Podcast de @analiticageek sobre la metodología Design Sprint

Dado que mi querido compañero Richard Johnson me esbozó que  mi post era hermético y volado, aprovechamos e hicimos un podcast en @analiticageek  para intentar explicarlo ;)

El detalle es que:

  1. No nos tomamos ni un día para comprender en profundidad la problemática de los usuarios y la definición estratégica está ligada a un latir romántico y las soluciones que intentamos generar, muchas veces no llegan al corazón del problema y solucionan suposiciones.
  2. Al momento de idear; cuando deberíamos hacer divergencia y cada participante – de un equipo interdisciplinario – debería tener el espacio para poder escribir en una hoja en blanco al menos ocho ideas; no existe tal hoja, no existe tal equipo interdisciplinario, no existe ese espacio para que cada uno piense, escriba y exprese sus ideas. Y sólo se trabaja sobre la idea del que habló más alto. Algún cacique del equipo. Algún autoritario :/
  3. Al momento en que se debería realizar el voto en silencio y democrático de las diferentes ideas, el voto está vedado. En realidad, no existe la idea del voto. Aún estamos en Argentina en 1911 y no se sancionó en el congreso la Ley Sáenz Peña.
  4. Al momento en que deberíamos converger y construir una idea entre todos con esas mini ideas que fueron las más votadas; como no hubo un espacio para la divergencia ni un voto democrático; prevalece ese cacique con su propia idea, lo cual suena arbitrario y el equipo internamente no lo compra; con lo cual sigue existiendo una profunda divergencia.
  5. Al momento de prototipar, seguro se llama a un pobre diseñador al cual ni siquiera se lo incluyó en el momento de idear. El diseñador prototipa sin saber para quién y sin comprender en profundidad el problema.
  6. Nadie hace usability testing y hay una figura que se llama Product Owner, que se proclama a sí misma “la voz del usuario” (aunque nunca la escuchó) y él es quien dice lo clara, comprensible, fácil de usar y solucionadora que ha resultado cada pantalla.
  7. Se programa y se sube a producción.

Necesitamos la Ley Saenz Peña.

;)

Si quieren una explicación un poquito más detallada de Design Sprint, en Medium escribí el post en inglés: “What is the Design Sprint method and why do I think it’s interesting?”

¿Cuál ha sido tu mejor experiencia comprando desde tu móvil?

Buen día!

Incluyo en este blog – personal y anárquico – algo que hicimos en Multiplicalab: entrevistamos a un total de 25 jóvenes de 8 ciudades: Buenos Aires, Santiago de Chile, Lima, Ciudad de México, Medellín, Bogotá, Madrid y Barcelona para que nos cuenten su mejor experiencia comprando desde su móvil.

Debo confesar que empecé tímidamente a armar el informe y terminé enamorada de cada una de sus experiencias.

Desde aquí se lo pueden descargar ;) Informe: Claves para una experiencia móvil perfecta

Carteles ágiles de Facebook ;)

Buenas!

Les dejo unos carteles que encontré en mi casa de Buenos Aires, que entiendo que olvidó mi querido Hernán Mammana y me estoy por apropiar ;)

P/D: Me dice acá que los carteles son de Guille Paz y los trajo de Facebook. Atenti! ;)

“Stay focused and keep shipping”

“Done is better than perfect”

“Move fast and breack things”

Mis notas del evento Edu4.me en Argentina

“La escuela es para que los chicos puedan desarrollar su potencial de ser”. Pablo Aristizábal

Tuve el PLACER de estar en el evento de edu4.me que se hizo en Tigre, Argentina este fin de semana (noviembre 2014) donde distintos equipos participaron ideando proyectos tecnológicos aplicados a la educación y me quedé con estas ideas:

  • Una belleza encontrar gente fresca: antropólogos, ingenieros, investigadores que vibran cuando hacen innovación.
  • Mega interesante escuchar ideas sobre alertar a las escuelas sobre la probabilidad de deserción de cada alumno,  incluir dinámicas digitales de preguntas y respuestas para que los docentes usen en las aulas, crear una app para encontrar y contratar profesores particulares,  hacer un seguimiento de dónde se encuentra tu hijo para saber si llegó al colegio y cuidar su seguridad y crear un sistema de calificaciones de educación no formal entre otras ;)
  • Un privilegio poder compartir mi mini charla: “5 tips de UX para el mundo Startup”.
  • Y un placer escuchar la charla en el cierre de @pa_aristizabal diciendo:
  • …  que innovar viene del latín innovare que significa hacer algo nuevo y sin embargo el colegio durante veinte años nos hace repetir y no crear.
  • …que el aprendizaje no es un fin en su mismo, sino un canal para crear y hacer algo.
  • … y que la respuesta crítica es necesaria, pero la respuesta divergente nos permite buscar nuevas alternativas.

En este contexto (perdón pero!) no puedo dejar de pensar en mi México querido, donde siguen desaparecidos los 43 alumnos que fueron levantados por la policía el pasado 26 de septiembre y que como no se trata de chicos blancos (o sea, de piel blanca), pareciera que no es un tema importante para muchos integrantes del país :/

[México] Pienso, luego me desaparecen

“[México] Pienso, luego me desaparecen”.

Soy peligroso porque soy estudiante

“[México] Soy peligroso porque soy estudiante.”

“[México] No hay suficientes fosas para callarnos a todos”.

Por una educación que nos permita seguir teniendo respuestas divergentes, seguir pensando y seguir creando ;)

P/D: Mil gracias Martín Vivas por invitarme.

Notas del taller de ideación “Design Studio” por Jeff Gothelf

Esta mañana estuve en el workshop de ideación: “Design Studio: shared understanding through collaborative sketching” que dio Jeff Gothelf  en el evento Interaction South America 2014 que se hizo en mi querida ciudad de Buenos Aires.

Lost in translation:

Jeff comenzó mostrándonos la imagen de tres personas donde cada uno tenía una figura distinta en su mente (uno tenía un cuadrado, otro un triángulo y otro un círculo) y cada uno decía: “Qué bueno, tenemos la misma idea”; cuando en realidad cada uno estaba pensando en una cosa diferente.

En inglés se usa la expresión “Lost in translation” y creo que fue el eje del taller ;)

Cómo hacer innovación en equipo, comunicando las ideas con dibujos rápidos; con una primera etapa de divergencia y una siguiente etapa de convergencia; obteniendo como resultado una solución con su sketching: que sea óptima para llevar a cabo en el tiempo deseado.

Introducción de lo que se puede lograr

Para continuar, nos mostró un video de un proyecto que hicieron en una semana para un comercio de gafas, donde entre seis personas: idearon, prototiparon y probaron la idea con usuarios de una app para tablet donde las personas se saquen fotos con las distintas gafas y las pudieran comparar. En una semana de trabajo en campo definieron un nuevo producto.

Preguntas retóricas de Jeff y sus propias respuestas:

  • ¿Cómo se dieron cuenta de la necesidad? Mirando a los clientes. “Observing customers” ;)
  • ¿Quiénes pueden hacer sketching? Cualquier persona que pueda hacer un triángulo, un círculo y un cuadrado puede hacer sketching. “Everybody can sketch”.
  • ¿Por qué hacemos prototipos en papel? Porque si la idea no sirve, la tiramos. Y tiramos a la basura algo que tardamos en hacer en 5 minutos.
  • ¿Qué nos permite el sketching? Nos permite movernos más rápido: “We can move faster”. Y compartir el conocimiento con el equipo: “We can do shared understanding”.
  • ¿Cuánto duró el trabajo de ideación? Duró una semana. “The best product in one week”.

Sobre la técnica de Personas

Técnica Personas

Jeff nos mostró un caso, donde el objetivo era hacer una app que ayude a un padre a que su hijo no coma comida chatarra entre comidas. Y nos planteó las Personas con un gráfico mega sencillo con los siguientes 4 cuadrantes:

  • Imagen del personaje y nombre
  • Características
  • Necesidades
  • Cómo pensamos que lo pensamos ayudar

¿Por qué usamos la técnica de Personas? La frase célebre fue: “porque nosotros no somos los usuarios”. “You are not the user” ;)

Empezamos con la divergencia:

Espero no marearlos ;)

Nos dividimos en grupos de 5 personas e hicimos lo siguiente:

  • Para empezar: de forma individual cada integrante del grupo dividió una hoja en seis partes y en cada cuadrado hizo un sketching  ideando soluciones.
  • Luego cada integrante del equipo tuvo 2 minutos para contarle sus ideas al resto del equipo.
  • En los siguientes 2 minutos, cada integrante debía recibir el feedback de sus compañeros, que analizaban cuánto ayudaría cada una de las soluciones al personaje que planteamos al inicio.

Esta fue la etapa de divergencia, donde por equipo tuvimos alrededor de 30 ideas en pocos minutos ;)

Seguimos con la convergencia:

  • Luego subdividirnos cada grupo en dos y en cada subgrupo intentamos elegir una idea (que también podía ser un mix entre varias de las planteadas individualmente)
  • Y el último paso fue converger: juntarnos de nuevo con el equipo completo y elegir una sola idea y un sketching.

Así en 2 horas hicimos un trabajo de divergencia y convergencia de ideas, con el fin de obtener una idea + su sketching por grupo.

Y la frase final de Jeff Gothelf fue:

“We did it very fast (…) It forces you to make decisions”.

;)

“The age of features is dead. We are living in the age of experiences”, Aral Balkan

Buenas!

Les comparto esta charla de Aral Balkan que publicó ayer Guido Vilariño, quien es project manager de DemocracyOS y me pareció más que interesante.

Habla de cómo los monopolios de Internet (Google, Apple) cuentan con toda nuestra información y logran obtenerla de nosotros, porque están centrados en controlar la experiencia de los usuarios.

Por el contrario, muchas organizaciones independientes – que sí respetan los derechos de “privacidad” – se mantienen aún centradas en las funcionalidades y pierden así la posibilidad de crear engagement.

“The age of features is dead. We are living in the age of experiences”.

Aral Balkan propone crear una nueva categoría de tecnología – Free and Open Technology – llamada Indie Tech:

“Indie Tech: Beatifully-designed and easy to use free and open consumer products that empower people to own their own tools and data.

  • Design-led
  • Free and open
  • Independent”

Les recomiendo mirarlo ;)