AutorVerónica Traynor

Mensajes de error útiles y comprensibles.

Cuando el usuario produce un error, ¿le informamos de forma clara cuál fue el problema y de qué manera lo puede solucionar?

Mensajes de error frustrantes:

  1. No indican el campo donde está el error.
  2. No otorgan soluciones.
  3. Tiene un lenguaje técnico. Están redactados por y para programadores!

Ej:   “Imposible contactar al servidor SMTP”
“Error al escribir datos en MySQL”

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Cómo mejorar la experiencia de los usuarios con baja alfabetización

En 2005, Jakob Nielsen publicó su artículo “Lower-Literacy Users” (Usuarios con baja alfabetización) donde analizó la forma de lectura de las personas de poca formación y observó que era radicalmente diferente a las personas con mayor instrucción:

  • Ellos sí revisan palabra por palabra cuidadosamente (como si araran el texto)
  • Pierden elementos de la página, porque reducen su campo visual.
  • Saltean textos que les requieren demasiada lectura, perdiendo así información importante. Seguir leyendo

Textos concisos, escaneables y objetivos.

En 1997, Jakob Nielsen escribió el artículo “How Users Read on the Web” (Cómo leen los usuarios en la Web) destacando los siguientes conceptos:

1. Las personas no leen, escanean:

Raramente leen palabra por palabra. En vez de esto, ojean (scan) la página, seleccionando visualmente palabras y oraciones.

2. Los usuarios detestan el lenguaje marketinero:

Ellos están ocupados y quieren cosas directas que no les hagan perder el tiempo con lenguaje sobrecargado y excesivo.
Y por otro lado, el estilo marketinero genera poca credibilidad. Seguir leyendo

Affordance: Diseñar invitando a la interacción.

El sustantivo affordance surge del verbo afford que significa en inglés “sugerir” o “permitir”.

En diseño de interacción, se refiere a cómo un elemento, ya sea un botón, un link, un check, etc., habla por sí mismo y nos seduce para darnos la idea de la acción que se generará si interactuamos con él.

Una definición sería la capacidad de un objeto para invitarnos a utilizarlo.

Detalles a tener en cuenta:

 

  • Forma metafórica: La correspondencia entre la forma y la función de un objeto, debe ser lo más unida y metafórica posible. Seguir leyendo

Daltonismo en la Web: detalles para tener en cuenta al momento de diseñar.

El daltonismo, denominado así por el físico británico John Dalton quien lo padecía, es un defecto genético que consiste en la imposibilidad de distinguir los colores.

Este problema alcanza aproximadamente al 8% de los hombres y el 1% de las mujeres de la población mundial.

El inconveniente surge cuando utilizamos el color como único indicador para diferenciar elementos o transmitir información. Seguir leyendo