AutorVerónica Traynor

Reseña del libro: “Sobrevivir al fracaso” de Leticia Gasca

¡Buenas!

Para sobrevivir este bog, decidí poner las notas del libro que acabo de leer: “Sobrevivir al fracaso” de Leti Gasca.

Aquí les pongo algunas de las citas que más me conmovieron.

Creo que lo más importante, es que el libro es ¡casi obligatorio! para quienes han “fracasado”, pero también para quienes:

  • Son líderes en un emprendimiento, aunque no sean founders.
  • Están por emprender
  • Han emprendido y su proyecto brilla :)

Aquí van mis citas predilectas:

“En cualquier país del mundo tres cuartas partes de los negocios que se encaran cierran antes de cumplir dos años.”

“La cohesión grupal en la toma de decisiones puede ser engañosa. Las decisiones a menudo se toman rápidamente y con altos niveles de consenso, pero esto no siempre se correlaciona con las mejores opciones. Cuando se pasan por alto las alternativas porque se favorece la cohesión por sobre la individualidad, pueden tomarse malas decisiones.”

“La mayoría de nosotros estamos acostumbrados a malinterpretado o ignorar las advertencias que implican las pequeñas fallas…”

“Si el proyecto fracasa, agradece a todos los que trabajaron en él. Dales gracias como grupo e individualmente.”

“Cambia el vocabulario. Cuando te describes a ti mismo o para un grupo un problema usando cierto lenguaje, las personas que te oyen se apegan a ese lenguaje, ese modo de decir, y el grupo entero puede quedar estancado en la semántica.”

“Una buena práctica es involucrar al equipo y arrancar identificando qué palabras son confusas o es necesario dejar de usar para ver los retos desde un nuevo ángulo”.

“Distanciarse temporalmente y tomar un descanso es una buena forma de cambiar el lugar desde donde miras tu negocio”.

“Algunos de los grandes cambios que se hacen en los negocios suceden justo después de que el director haya regresado de sus vacaciones.”

“En otras palabras, tú no eres tu negocio, así que si tu negocio fracasó, eso no quiere decir que tú seas un fracasado, simplemente significa que este proyecto no funcionó, tal como sucede a ocho de cada diez personas que intentan montar una empresa”.

“Algunas organizaciones ya han dado un paso más al publicar reportes de fracaso, o failure reports, con la misma relevancia con la que publican su informe anual (o su “informe del éxito”).”

“Las tasas de fracaso en el mundo de los negocios a nivel global son altísimas. El impacto emocional, familiar y financiero de una empresa fallida puede ser devastador. Por eso decidí crear este libro”

“Yo espero que esta guía de supervivencia haya sido de utilidad para aquellos valientes que lo intentaron y fracasaron, para los que fracasarán y hasta para los que aún se empeñan en negar sus fracasos.”

Gracias Leti :)

El término UX y su sumatoria de fricciones

Hace unos días, una amiga me contó que el CEO de su empresa espera que su equipo de UX “le resuelva el e-commerce”. Y su equipo de UX conformado por diseñadores francamente no sabe por dónde empezar.

La primera pregunta ¿cuál es la expectativa del equipo de UX?

  • ¿que diseñe los flujos, las interacciones y las interfaces?
  • ¿que defina a su vez las funcionalidades?
  • ¿o que defina la estrategia digital?

Porque en verdad, si vamos a la etimología ¡o más bien! al simple significado de las siglas, cuando decimos “UXer” nos referimos al “User Experience Designer” o sea, el CEO está en lo correcto: estas siglas se refieren a una estrategia de venta online.

Entonces es cuando mi amiga cuasi llora y me dice: “¡En cada lugar “UXer” significa algo distinto!”.

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UX & Usability ¿Mantener o cambiar el color del botón de pago en un e-commerce?

Estos días Salvador Reynoso – UX Líder en la empresa Garbarino.com – me escribió con la siguiente duda para repensar juntos (¡a la cual pueden sumarse!):

“¿Por qué hace algún tiempo atrás, al llegar al paso final de un proceso de compra, el botón principal de muchos e-commerces cambiaba de color en el último paso y hoy los mismos sitios utilizan un único color de botón para todo el flujo?”

Y añadió:

“Los argumentos a favor se basan en que un cambio de color en el botón de pago es útil para comunicarle al usuario que ha llegado al final del proceso.

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¿Por qué personalizar un e-commerce hace un giro con el usuario y puede aumentar la conversión?

NOTA: este post es muy abstracto y teológico (¡lo sé!), pero para mí analizar estas microcosas es la clave del asunto. Así que pueden decidir seguir leyendo o interrumpir su lectura sin compromiso y buscar un post más concreto del mundo de UX ;)

Justo alguien preguntó sobre la personalización de los e-commerces y sumado a que los otros días vi la publicidad de la nueva app de Despegar.com personalizada con la frase: “Luciano, encuentra todo para tu viaje”, necesité visceralmente escribir esto.

¿Por qué desde la antigüedad es tan crítico saber el nombre de alguien?

Quienes tienen formación judeocristiana, habrán escuchado sobre los llamados “10 mandamientos”.

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¿Cuál es el valor del UX Research? (o “entre la insoportabilidad y el orgasmo”)

Ayer, debatiendo acerca del valor y el alcance de un estudio de UX research, llegamos a una pequeña conclusión que podríamos resumir en 3 palabras (¡o más bien 3 grandes incertidumbres!) ¿Qué? ¿Dónde? y ¿Por qué?.

Cuando hablamos del “qué”, me refiero a qué pasa entre el usuario y la máquina. Cómo es esa relación que se establece ¿se aman? ¿se desean? ¿se detestan? ¿son adictos el uno del otro? ¿se defraudaron mutuamente?

Cuando hablamos del “dónde”, rompo siniestramente la lógica lingüística y me voy a referir al “cuándo”. Porque por un lado necesitamos indicar dónde está ese elemento que genera lo que genera (la emoción, la traba, la incomprensión, el amor, el abandono, el desvío); pero además de la ubicación espacial, necesitamos hablar del tiempo y del cuando.

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